Client Partner:in – Digital Experience

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Berlin

Das erwartet dich:

Wir sind eine Digitalagentur, die für internationale Kunden maßgeschneiderte Digital Experience Plattformen (DXP) und E-Commerce-Lösungen entwickelt. Unsere Systeme basieren auf modernen CMS- und Shopsystemen, die wir als Integrationshub mit komplexen Kundensystemen verbinden. Dafür suchen wir dich als Client Partner:in, um gemeinsam mit interdisziplinären Teams die Zukunft digitaler Plattformen zu gestalten und Geschäftschancen aktiv voranzutreiben.

Deine Spielwiese:

Du gestaltest mit echtem Einfluss auf Business, Produkt und Kundenerfolg
Du bist der erste & wichtigste/rAnsprechpartner:in für deine Kunden – sowohl projektbezogen als auch strategisch übergreifend
Du verantwortest ein definiertes Set an Bestandskunden, entwickelst diese strategisch weiter und stellst den Erfolg im Tagesgeschäft sicher
Du verbindest Technologie, Business und User Experience im internationalen Kontext
Dabei arbeitest du selbstorganisiert in einem Umfeld voller Vertrauen und Verantwortung

Diese Aufgaben kommen auf dich zu:

Du bist erste Ansprechperson für deine Kund:innen, verstehst ihre Prozesse, Customer Journeys und branchenspezifischen Herausforderungen und übersetzt diese in digitale Lösungen
Du übersetzt Kundenanforderungen in nutzerzentrierte Plattformen (DXP & E-Commerce) und entwickelst daraus konkrete Strategien
Du moderierst Stakeholder, definierst Anforderungen und Ziele und stellst die Balance zwischen Business, User Needs und technischer Umsetzbarkeit sicher
Du trägst die Verantwortung für Budget, Projekterfolg und Risikominimierung
Du kennst unser Service-Portfolio im Detail, identifizierst Kundenprobleme und verknüpfst diese mit passenden Angeboten
Du pflegst und entwickelst langfristig vertrauensvolle Kundenbeziehungen im Mittelstands- und Konzernumfeld

Das bringst du mit:

Mehrjährige Erfahrung im Account-, Program- oder Projektmanagement im Agentur- oder Beratungsumfeld
Tiefes Verständnis für digitale Plattformen, E-Commerce und IT-Projekte sowie Erfahrung im Projekt- und Account-Controlling
Starke Kompetenz in Account Management, Vertrieb und Kundenentwicklung – bis hin zu Budget- und Business-Verantwortung
Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke, kombiniert mit strategischem Weitblick, Lösungsorientierung und Begeisterungsfähigkeit
Abgeschlossenes Hochschulstudium (z. B. digitale Medien, Marketing, IT) sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Das kannst du von uns erwarten:

Nachhaltige Projekte für international operierende Kunden aus Industrie, E-Commerce und dem Finanzsektor (B2B)
Starke Kunden- und Nutzerzentrierung in der Umsetzung unserer Lösungen
Selbstorganisation, Eigenverantwortung und Zusammenarbeit auf Augenhöhe in unseren interdisziplinären Teams
Arbeitszeiten orientiert an deinen Bedürfnissen – soweit es mit deinem Team und den Kundenrealitäten vereinbar ist
Horizonterweiterung und kontinuierliches Lernen durch verschiedene Austausch- und Weiterbildungsformate sowie gemeinsame Teamarbeit an übergreifenden Lösungen
Agilität und Selbstorganisation in den Projektteams und der gesamten Agentur
Vertrauensarbeitszeit und hybrides Arbeiten - flexibel remote Arbeiten oder Kolleg:innen treffen im Büro
Miteinander Füreinander: Wir stehen füreinander ein, helfen uns gegenseitig und feiern unsere Erfolge gemeinsam
Wach und fit sein: Komm im Office in den Genuss unserer Siebträgermaschinen mit nachhaltigem Kaffee oder entspanne bei der wöchentlichen digitalen Yogapraxis und lass dich von unseren Köch:innen vor Ort verköstigen
Ein Büro mitten in der Stadt – perfekt angebunden und mit zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten in direkter Nähe

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Über uns

Mit Sitz in Berlin und München und 25 Jahren geballter Erfahrung ist interactive tools als Digitalagentur Profi in der Entwicklung digitaler Nutzererlebnisse. Wir sind immer auf der Suche nach neuen Wegen, die zu besseren Ergebnissen für unsere Kunden und noch mehr Freude am Arbeiten für unsere Mitarbeiter führen.
Unsere 100 Expertinnen und Experten aus Beratung, Konzeption, Design, Content und Technik sorgen in interdisziplinären und agil arbeitenden Teams für nachhaltig erfolgreiche digitale Lösungen wie Unternehmensauftritte, E-Commerce-Plattformen und Portale. Für und gemeinsam mit unseren Kunden aus Kultur, Industrie und Medien. Dabei steht der Nutzer unserer Lösungen konsequent im Mittelpunkt unserer Arbeit.

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